سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكركم على ثقتكم بمنتجاتنا. نود إيضاح أن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كالتالي:
1.لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية البيع إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خلل في المنتج.
2.يجب على العميل إشعارنا بوجود العيب خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، مرفقًا بالصور أو فيديو يوضح المشكلة.
3.بعد التحقق من العيب المصنعي من قبل فريقنا المختص، يتم:
•استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق وسليم.
•أو إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل، بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
4.لا تشمل هذه السياسة الحالات التالية:
•سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.
•اختلاف الألوان أو المقاسات البسيط بسبب إعدادات العرض على الأجهزة.